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俞敏洪道歉江西省消费者保险委员会去年为消费者节约1276万元经济损失

李政道

    南昌,3月6日(吴鹏泉增晓)为保护消费者权益,是全社会的共同责任。2018年,江西省消费者保险委员会共组织消费者投诉案件9272起,解决消费者投诉案件8423起,挽回消费者经济损失1276万元。

    2019年3月15日,江西省多部门联合举办国际消费者权益日新闻发布会。江西省市场监督局副局长、省消费者保护委员会副主任谭文英在会上披露了上述情况。

    据了解,近一年来,江西省消费者保险委员会各成员单位和省消费者保险委员会各组织依法履行了相关职能,响应了消费者的需求,做好了为消费者服务的工作,在创造一个良好的消费环境中发挥了重要作用。安全保障消费环境,维护消费者合法权益。

    据官方统计,2018年,江西省消费者保险委员会共组织消费者访问和咨询访问5.6万次,受理投诉9272起,解决投诉8423起。投诉解决率90.84%,为消费者节约1276万元经济损失。其中,经营者欺诈行为投诉240起,双倍赔偿28万元。

ju guan fang tong ji, 2018 nian, jiang xi sheng xiao fei zhe bao xian wei yuan hui gong zu zhi xiao fei zhe fang wen he zi xun fang wen 5. 6 wan ci, shou li tou su 9272 qi, jie jue tou su 8423 qi. tou su jie jue lv 90. 84, wei xiao fei zhe jie yue 1276 wan yuan jing ji sun shi. qi zhong, jing ying zhe qi zha xing wei tou su 240 qi, shuang bei pei chang 28 wan yuan.

    根据投诉性质,27.96%为质量问题,14.46%为虚假宣传问题,9.59%为售后服务问题。产品质量问题和虚假宣传仍然是消费者投诉的主要原因,占投诉总数的42.42%。

    根据商品和服务类别分析,2018年,江西省消费者保险委员会组织受理商品投诉5954起。其中,家用电子电器1055件,占投诉总数的17.72%,在商品投诉中排名第一,在交通、服装、鞋帽、食品、日用品等方面排名第二至第五。

    去年,省消费者保险委员会组织了1787起服务投诉。在服务投诉中,生活和社会服务投诉644起,占服务投诉总数的36.04%,在服务投诉中排名第一,在销售服务、电信服务、文化娱乐、体育服务、房屋装修和物业服务中排名第二至第五。

    根据江西省消费者保险委员会的分析,上述数据显示,江西省消费者投诉仍然集中在与日常生活密切相关的商品和大众服务消费上,特别是在高价值商品和新消费领域。

    谭文英表示,江西省政协将着力履行政协法定公益责任,推进消费领域信用体系建设,营造安全可靠的消费环境。(结束)

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